Términos del Servicio

Estos términos regulan los servicios de Dovanza, contratados a través de dovanza.com.

1. Servicios

Dovanza diseña páginas web y landing pages y configura automatizaciones de marketing y atención (respuestas automáticas, agenda, recordatorios, seguimiento y solicitudes de reseñas), según el paquete contratado y la propuesta aceptada por el cliente.

2. Precio y pagos

• El pago puede hacerse completo, en 2 partes (50% para iniciar y 50% antes del lanzamiento) o con el Plan Arranque ($297 al inicio y 6 pagos mensuales de $217), según lo acordado por escrito.
• El precio Fundador aplica solo a los cupos anunciados y mientras estén disponibles.
• Los precios no incluyen el dominio (costo anual del registrador) ni la publicidad pagada.

3. Plan Dovanza (mensual)

• Los primeros 30 días después del lanzamiento están incluidos en el precio del proyecto.
• El servicio tiene dos partes: (a) la construcción, con pago único, y (b) el Plan Dovanza, una suscripción mensual que empieza el día 31.
• Desde el día 31, mantener la página publicada en la infraestructura administrada por Dovanza y las automatizaciones funcionando requiere el Plan Dovanza activo:
  • Clientes Fundadores: $97/mes. Este precio queda congelado mientras la suscripción se mantenga activa sin interrupción. Si se cancela y se reactiva después, aplica el precio vigente.
  • Clientes nuevos (después de los cupos de Fundador): $147/mes, salvo que la propuesta indique otro precio.
  • Opción de pago anual: el cliente paga 10 meses y recibe 12.
  • Si el cliente aprovechó el Bono de acción rápida, el segundo mes no tiene costo.
• Incluye: la página publicada y funcionando, las automatizaciones activas (respuestas, recordatorios, seguimiento y solicitudes de reseña), el tablero de contactos, monitoreo, ajustes pequeños (hasta 2 solicitudes al mes), soporte y un reporte mensual. No incluye rediseños, páginas o funciones nuevas, publicidad ni costos de terceros.
• Se cobra automáticamente por adelantado cada mes (o cada año, en el plan anual), mes a mes y sin contrato de permanencia. Puede cancelarse en cualquier momento, con efecto al final del periodo pagado. Los pagos ya realizados no son reembolsables, salvo lo que indiquen las garantías.
• Al cancelar se desactivan las automatizaciones. Dovanza entregará al cliente los archivos de su página para que la publique donde prefiera. El dominio, el contenido del cliente y los datos de sus contactos siguen siendo del cliente.
• Los costos de mensajería por volumen (SMS/WhatsApp) que superen el uso normal podrán cobrarse aparte, previo aviso.

4. Responsabilidades del cliente

• Entregar la información, fotos y accesos necesarios en el formulario de inicio.
• Revisar y aprobar los entregables a tiempo.
• Garantizar que tiene derecho a usar el material que entrega (logos, fotos, textos).
• Usar las automatizaciones cumpliendo las leyes aplicables, incluidas las de mensajes comerciales (por ejemplo, contactar solo a personas que dieron su consentimiento).

5. Revisiones

Cada proyecto incluye 2 rondas de cambios sobre el diseño presentado. Los cambios adicionales o fuera del alcance se cotizan aparte.

6. Propiedad

• Una vez pagado el 100%, el cliente es dueño del contenido de su página (textos, imágenes propias y diseño final) y del dominio registrado a su nombre.
• Si el cliente decide dejar de trabajar con Dovanza, le entregaremos los archivos de su página para que la publique donde prefiera.
• Dovanza conserva la propiedad de sus métodos, plantillas, procesos y configuraciones internas de automatización.
• Dovanza podrá mostrar el proyecto en su portafolio, salvo que el cliente pida lo contrario por escrito.

7. Resultados

Dovanza no garantiza un número específico de ventas o ingresos. Los resultados dependen de factores como la oferta, el mercado, la atención y la promoción del cliente. Las únicas garantías son las descritas en la página de Garantías.

8. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Dovanza frente al cliente no excederá el monto pagado por el cliente en los 3 meses anteriores al reclamo. Dovanza no es responsable por fallas de plataformas de terceros (redes sociales, mensajería, proveedores de hosting) fuera de su control.

9. Caso Fundador

• El precio de Fundador incluye el permiso para que Dovanza muestre el caso del cliente (capturas del antes y después, descripción del proyecto y métricas del sistema).
• El cliente aprueba cada pieza antes de publicarla y puede pedir que se retire en cualquier momento.
• Nunca se publican datos personales de los clientes del negocio ni información financiera.
• La reseña es voluntaria y honesta: no se exige que sea positiva ni se paga por ella.

10. Plan Arranque

• $297 al inicio y 6 pagos mensuales de $217: total de $1,599. Durante estos seis pagos, los $217 sustituyen la mensualidad de $97; después, $97 al mes, mes a mes.
• Incluye el mismo Sistema Dovanza y sus garantías. Cuenta como uno de los cinco cupos de Fundador. La entrega en 14 días comienza al recibir la información, fotos y accesos necesarios.
• Si el cliente no queda satisfecho antes de publicar, tras 2 rondas de cambios, se reembolsan los $297 y no se cobran mensualidades. Una vez publicado el sistema, el cliente se compromete a completar los 6 pagos mensuales.

11. Página Express

• $297 de creación y $29 mensuales, mes a mes. Incluye una página, botones de WhatsApp y llamada, formulario con aviso y respuesta automática, hospedaje, cambios pequeños y soporte. No incluye las funciones adicionales del Sistema Dovanza.
• Lista en 5 días hábiles desde recibir la información y materiales necesarios. Si el cliente no queda satisfecho antes de publicar, tras 1 ronda de cambios, se reembolsan los $297.
• Si contrata el Sistema Dovanza dentro de los 60 días siguientes al pago de la Página Express, se descuentan los $297 de creación del precio del sistema.
• El dominio se registra a nombre del cliente y se paga directamente al registrador: aproximadamente $20 al año, según el dominio elegido.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos y, en lo aplicable, por las del estado donde el cliente tiene su negocio.

Contacto: Dovanza · hola@dovanza.com